カスタマーサポート

配送は宅配便でお届けします。送料は地域・数量により異なります。詳しくは購入手続き画面にてご確認ください。

国内発送に関して

国内発送の商品については、初期不良の場合のみ返品対応を行います。
お客様都合による返品・交換は一切お受けしておりません。

【返品可能な条件（初期不良のみ）】
以下すべてを満たす場合に限り対応いたします
商品の外観に明らかな破損・欠陥がある場合（外観からわかる不良箇所の写真・配送ラベルの写真が必要です）
未使用・未開封であること
商品到着後 3日以内 に onlinestore@blend.kyoto までご連絡いただいた場合
お届け時と同等の状態（パッケージ・付属品・タグ等）が全て揃っていること
状況確認のための写真提供にご協力いただけること
※上記以外の理由（イメージ違い・味や香りの好み・抽出結果・数量違いの申告など）による返品・交換は受け付けておりません。

海外発送に関して

海外配送の商品は、返品・交換・返金には一切対応しておりません。

【以下すべて返品不可となります：】
配送中の破損・外箱の凹みや汚れ
商品紛失・盗難
配送遅延・通関遅延
税関での没収や検査による遅延
味や香り、抽出結果に関するクレーム
住所違い・受取拒否などお客様都合のトラブル
イメージ違い・数量違いの主張

配送中のトラブルは配送会社の補償範囲内での対応となり、blendでは返金・交換対応は行いません。

返金について（国内の初期不良のみ）

返品商品を確認し、初期不良と判断された場合に限り、返金を承認いたします。
承認後、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金を行います。
※返金の反映には銀行・カード会社の処理時間がかかる場合があります。

【返品期限】
初期不良品の場合のみ、商品到着後3日以内のご連絡に限り受付いたします。

【返金ポリシー】
不良品で返金が承認された場合に限り、元の決済方法へ10営業日以内に返金処理を行います

blend kyotoでは、法人様に向けてコーヒー豆の卸売りを行っています。既存のブレンドの卸売りをさせていただく場合と、パッケージデザインを含むオリジナルブレンドの開発やバリスタのトレーニングを行っております。卸売りのご利用を検討されているお客様はお問い合わせフォームよりご連絡ください。